현재 

LMS(학습관리시스템) 내 동영상 강의 콘텐츠 업로드 시 

‘동영상 인코딩 지연 및 실패 오류’가 

간헐적으로 발생하고 있어 관련 내용을 공지해 드립니다.

1. 발생 현상

교수자 동영상 강의 콘텐츠 업로드 시

인코딩 변환 지연 또는 오류 메시지 발생

2. 원인 및 조치 현황

- 발생 원인: LMS 시스템 위탁 운영사 측 

             인코딩 처리 서버의 일시적 부하 및 연계 장애

- 진행 상황: 지난 10월 4일(일) 및 10월 8일(목) 조치 이후, 

                10월 11일(일) 동일 현상이 재발하여

                현재 운영사 기술지원팀에

                추가 안정화 작업을 요청한 상태입니다.

3. 이용 시 유의사항

- 현재 운영사 측에서 상시 모니터링 및 복구 작업을 진행 중이나, 

  시스템 안정화 전까지 동일한 인코딩 지연 현상이 

  일시적으로 재발할 수 있습니다.

- 특정 시간대에 동영상 업로드가 집중될 경우 병목현상이 발생할 수 있으니, 

  가급적 업로드 시간대를 분산하여 진행해 주시기를 권장합니다.

- 교수자분께서는 장시간 인코딩이 완료되지 않거나 

  지속적인 오류가 발생할 경우, 

  대학운영실 교무학사팀으로 정보[강좌명 / 교수자명]를 회신해 주시면 

  시스템업체(위탁사)를 통해 신속히 수동 확인 및 조치를 진행하겠습니다.

4. 원활한 원격수업 환경을 제공해 드리지 못해 

   불편을 끼쳐 드린 점 양해 부탁드리며, 

   조속히 시스템이 정상화될 수 있도록 지속적으로 점검하겠습니다. 

   감사합니다.

국립창원대학교 남해캠퍼스 교무학사팀

문의: 055-239-7336

긴급 오류 접수(카카오톡): https://pf.kakao.com/_ExoWFX